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  網(wǎng)絡(luò)營銷，這盤菜到底怎么樣?

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)日益成為人們獲取信息，發(fā)布資訊，即時溝通等活動中不可或缺的工具。而這種通過互聯(lián)網(wǎng)的溝通方式，也正在日漸被鋼貿(mào)人接受和利用，越來越多的鋼材銷售人員在與客戶溝通中開始使用網(wǎng)絡(luò)平臺，并在銷售中取得了良好的業(yè)績，有些甚至超過了每天不停打電話的傳統(tǒng)老業(yè)務(wù)員，那么，究竟網(wǎng)絡(luò)溝通平臺的優(yōu)勢在什么地方，業(yè)內(nèi)的接受程度究竟有多大。就此，我們設(shè)計(jì)了這個調(diào)查，希望能對行業(yè)的銷售模式改進(jìn)有一定的幫助。

  網(wǎng)絡(luò)營銷 專訪調(diào)研

  在我們的調(diào)查中，所有受訪者表示，網(wǎng)絡(luò)工具在鋼材銷售活動中經(jīng)常要用到，尤其是一些互聯(lián)網(wǎng)即時通訊軟件比如QQ等。但不同的受訪者在網(wǎng)絡(luò)平臺依賴的程度、使用頻率和具體的使用方向上還是存在著一定的區(qū)別。

  約見、電話溝通的補(bǔ)充 受訪對象：上海仟鋼 總經(jīng)理

  在與客戶和供應(yīng)商的溝通中，QQ這個平臺是經(jīng)常要用到的，不過都是和一些比較熟的朋友之間通過QQ交流。另外，在實(shí)際應(yīng)用中經(jīng)常通過QQ發(fā)送一些資料。新客戶和供應(yīng)商的聯(lián)系主要還是要靠當(dāng)面的接觸和電話聯(lián)系。通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺建立客戶關(guān)系的很少。

  此外，QQ群是一個不錯的渠道，在獲取現(xiàn)貨信息方面有一定的幫助，但是主要還是靠日常的關(guān)系戶積累，在需要的時候電話咨詢其他鋼貿(mào)商的現(xiàn)貨資源情況。

  雖然有時也有發(fā)在門戶網(wǎng)站，論壇等的產(chǎn)品信息，但是很少有客戶通過這些信息主動聯(lián)系的。

  經(jīng)常登陸的鋼貿(mào)網(wǎng)站有：我的鋼鐵、鋼市、鋼鐵聯(lián)合采購網(wǎng)等。

  深入，地溝通渠道 受訪對象：上海展志實(shí)業(yè) 業(yè)務(wù)

  鋼貿(mào)行業(yè)內(nèi)的QQ群，是一個在鋼鐵買賣中相當(dāng)有力的工具，差不多一個群里就有會員500人左右，是一個相當(dāng)龐大的潛在客戶資源。只有手里掌握具有一定價格優(yōu)勢的現(xiàn)貨資源，通過這個渠道發(fā)布，總是能收到很好的市場反饋，從而實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績。

  在有產(chǎn)品需求的時候，QQ群同樣是一個很實(shí)用的平臺，在這個平臺發(fā)布需求信息，很多有供貨能力的公司也會通過QQ主動與我們聯(lián)系。

  此外，通過QQ這個平臺與客戶溝通，與當(dāng)面或者電話溝通有很大區(qū)別，比之當(dāng)面或者電話溝通，QQ平臺上溝通顯得更加輕松，隨意，很多平時不方便說的敏感問題都可以通過這個渠道和客戶溝通。

  經(jīng)常登陸的鋼貿(mào)網(wǎng)站有：鋼之家、我的鋼鐵等。

  銷售、采購的有利武器 受訪對象：星威實(shí)業(yè) 銷售、采購

  主要依靠QQ平臺和客戶聯(lián)系來完成鋼鐵的銷售和采購工作。不論是采購還是銷售，通過在QQ群以及自己的QQ好友將自己的信息發(fā)布出去，很多時候有需求或者有現(xiàn)貨資源的貿(mào)易商都會通過QQ作出反饋的。

  不過，在通過QQ和客戶進(jìn)行溝通的過程中，還是有很多需要注意的地方的，首先就是要通過渠道了解對方的背景和情況，其次就是在報(bào)價方面，一定要了解清楚對方是否誠心需要這個產(chǎn)品以及這個產(chǎn)品近期的市場供應(yīng)量和需求情況。根據(jù)這些信息確定給客戶的報(bào)價。